在政務(wu)(wu)大(da)(da)廳服務(wu)(wu)中心建設一個(ge)基于計算機(ji)網絡的南翼排隊叫(jiao)號系(xi)統(tong)(tong)及(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發布系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)號顯(xian)示終端覆(fu)蓋大(da)(da)廳業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶(hu)等候區等處，系(xi)統(tong)(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊叫(jiao)號及(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發布功能(neng)，可實時顯(xian)示排隊叫(jiao)號隊列數據，也可以通過信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發布系(xi)統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時發布交(jiao)易中心行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指引(yin)、宣傳視頻、宣傳海報、法律(lv)政策宣傳、新聞資訊(xun)、歡(huan)迎詞、緊急(ji)通知插播等信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)的(de)建(jian)設，能夠(gou)減少(shao)(shao)人工服(fu)務(wu)成本，建(jian)立有(you)序的(de)業(ye)務(wu)辦理秩序和減少(shao)(shao)排隊糾紛(fen)，從而進(jin)一步提高員工的(de)工作(zuo)效率。另(ling)一方面，多媒(mei)體信(xin)息發布系(xi)統(tong)的(de)應(ying)用也為辦事人員及(ji)來訪(fang)者更(geng)好的(de)了解交易(yi)服(fu)務(wu)中心(xin)的(de)最新咨詢及(ji)服(fu)務(wu)信(xin)息。
排(pai)隊叫號系統是一種綜合運用計算(suan)機、網絡、多媒體(ti)、通(tong)訊控制(zhi)的(de)(de)高新技(ji)術產品(pin)，以取代(dai)各類服務(wu)(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)(de)由(you)顧客站立排(pai)隊的(de)(de)方式，改由(you)計算(suan)機系統代(dai)替客戶(hu)進行排(pai)隊的(de)(de)產品(pin)。適用于各類窗(chuang)口(kou)服務(wu)(wu)行業。在國外已經(jing)廣泛(fan)應(ying)用于金融、醫院、電信以及各級政府(fu)對外服務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取票：顧客取一張號票，上面(mian)有(you)號碼、等候(hou)人(ren)數、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號票在(zai)休(xiu)息區休(xiu)息并留(liu)意顯(xian)示(shi)屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人(ren)員(yuan)辦完一筆業(ye)務后按下叫(jiao)號器上的下一位(wei)按鈕；
4、前去辦理(li)：叫號(hao)時根據(ju)顯示屏音箱的信息到(dao)指(zhi)定(ding)位置享(xiang)受一對一的服務。
