在(zai)政務大廳服(fu)務中心建設一個基(ji)于計算機網絡的南翼排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)系統(tong)及信息發布(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)顯示終端(duan)覆蓋大廳業務窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)實(shi)現業務排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信息發布(bu)功能，可實(shi)時顯示排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數(shu)據(ju)，也(ye)可以通過信息發布(bu)系統(tong)定點定時發布(bu)交易中心行情走勢、業務指引(yin)、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)海(hai)報、法律(lv)政策宣(xuan)(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)信息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統的(de)(de)建設(she)，能夠減少人工服(fu)務成本，建立有序(xu)的(de)(de)業務辦理秩序(xu)和(he)減少排隊(dui)糾紛，從而進一(yi)步提高員工的(de)(de)工作效率。另一(yi)方面，多媒體信息(xi)發布系統的(de)(de)應用也為(wei)辦事人員及來訪者更好的(de)(de)了(le)解(jie)交易服(fu)務中心(xin)的(de)(de)最新咨(zi)詢及服(fu)務信息(xi)。
排(pai)隊叫號系(xi)統是(shi)一(yi)種(zhong)綜合運用計(ji)算機(ji)(ji)、網絡(luo)、多媒體(ti)、通訊控制的高新(xin)技術產(chan)品，以取代(dai)各類(lei)服(fu)務(wu)性窗口(kou)傳(chuan)統的由(you)顧客(ke)站立排(pai)隊的方式，改由(you)計(ji)算機(ji)(ji)系(xi)統代(dai)替客(ke)戶(hu)進(jin)行排(pai)隊的產(chan)品。適用于各類(lei)窗口(kou)服(fu)務(wu)行業。在國外已(yi)經廣(guang)泛應用于金融、醫院(yuan)、電信(xin)以及各級(ji)政(zheng)府對外服(fu)務(wu)窗口(kou)等行業。
1、取票：顧客取一張(zhang)號票，上面有號碼(ma)、等(deng)候人數、時(shi)間、辦理的業務類(lei)型等(deng)；
2、休息等(deng)待：持號票在休息區休息并留意顯示屏音箱叫(jiao)號；
3、按(an)鍵(jian)叫：工作人員辦完一(yi)筆業務后按(an)下叫號器上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫號時根據(ju)顯示屏(ping)音箱的(de)信(xin)息到指定位置享受一對(dui)一的(de)服務(wu)。
