排(pai)隊機(ji)(ji)由取號機(ji)(ji)、連接器、操作(zuo)鍵盤、顯(xian)示屏(ping)、揚(yang)聲器和應用軟(ruan)件等(deng)部分組成。顯(xian)示屏(ping)、操作(zuo)鍵盤等(deng)通過(guo)串(chuan)行通訊線路與(yu)取號機(ji)(ji)的(de)(de)串(chuan)口相連，當一個營(ying)業員(yuan)要辦理(li)一筆新業務時，通過(guo)操作(zuo)鍵盤，可以發出語音(yin)提示，引導排(pai)隊靠前的(de)(de)顧客(ke)來(lai)該營(ying)業員(yuan)的(de)(de)窗口辦理(li)業務。
在服(fu)務大(da)廳辦(ban)(ban)理(li)各項服(fu)務業(ye)務排(pai)隊(dui)等候人數(shu)過(guo)多，秩序混亂、無序，也極不方便客戶(hu)辦(ban)(ban)理(li)各項業(ye)務。為改(gai)善(shan)政(zheng)府企業(ye)服(fu)務質(zhi)量、服(fu)務效率，解(jie)決長時間排(pai)隊(dui)站立(li)等候的(de)現象，真正創造舒(shu)適、公平(ping)、友好的(de)環境，排(pai)隊(dui)機的(de)產(chan)生則很好地解(jie)決客戶(hu)在辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務中所遇到(dao)的(de)各項排(pai)隊(dui)問題。
排(pai)隊系統能有效地(di)代替客戶(hu)(hu)進行排(pai)隊，適用(yong)于各類窗口服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)行業，達林排(pai)隊機已廣泛應用(yong)于金融、醫(yi)療、通訊、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)大廳、機關單(dan)位等服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)窗口行業。一方面(mian)可以降低客戶(hu)(hu)長時(shi)間(jian)站立排(pai)隊的辛苦以及排(pai)錯隊插隊的抱怨(yuan)，全方面(mian)提高窗口服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)和政府企(qi)業形象，另一方面(mian)可以根據(ju)當前排(pai)隊情(qing)況靈活調整業務(wu)(wu)(wu)(wu)分配，合理(li)安排(pai)窗口服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，減(jian)少(shao)客戶(hu)(hu)等待時(shi)間(jian)提高辦事效率。同時(shi)根據(ju)業務(wu)(wu)(wu)(wu)形態(tai)的變化，支持對(dui)特(te)殊對(dui)象（如(ru)軍人、殘疾人、老人）等優先服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈(ling)活設計，實(shi)用性強：有無(wu)線有線兩種網絡連接方式，多區(qu)域、多臺(tai)機，同步更新。
2、操作(zuo)便捷，易于(yu)操作(zuo)：開關電源自動(dong)保護(hu)功能(neng)，程序自動(dong)升級，所有排隊(dui)呼叫、信息記(ji)錄、統計分析同步(bu)完成(cheng)，具備強(qiang)大的后臺監(jian)控功能(neng)。
3、安全穩定，擴展性強(qiang)：嵌入式硬件內核和嵌入式軟件平臺，日(ri)常使用(yong)中不必進行系統(tong)升級、殺(sha)毒、維護(hu)等(deng)工作，具備(bei)斷(duan)電信息(xi)自(zi)動保護(hu)等(deng)功能。可以與(yu)評價系統(tong)配合使用(yong)、與(yu)多種顯示設備(bei)包(bao)括LED、LCD、PDP相結合，也(ye)可與(yu)營(ying)業(ye)廳(ting)的業(ye)務系統(tong)交互使用(yong)。
