在政務(wu)大廳服務(wu)中心(xin)(xin)建設一個(ge)基(ji)于(yu)計算機網絡(luo)的南翼(yi)排(pai)隊(dui)叫號系(xi)統及(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布系(xi)統，系(xi)統叫號顯(xian)示終端覆蓋大廳業(ye)務(wu)窗(chuang)口(kou)、客戶(hu)等候區等處，系(xi)統實現業(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)叫號及(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布功能，可實時顯(xian)示排(pai)隊(dui)叫號隊(dui)列數據，也可以通過(guo)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布系(xi)統定(ding)點定(ding)時發布交易中心(xin)(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)指(zhi)引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等信(xin)(xin)息(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系統的(de)(de)建設，能夠(gou)減(jian)(jian)少(shao)人工服(fu)務(wu)成(cheng)本，建立有序(xu)(xu)的(de)(de)業務(wu)辦(ban)理秩序(xu)(xu)和減(jian)(jian)少(shao)排(pai)隊糾紛，從而進一(yi)步提高(gao)員(yuan)工的(de)(de)工作效率。另一(yi)方面，多(duo)媒(mei)體(ti)信息發布系統的(de)(de)應用也為(wei)辦(ban)事人員(yuan)及來訪者更好的(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)中心的(de)(de)最新(xin)咨(zi)詢(xun)及服(fu)務(wu)信息。
排(pai)隊叫號系(xi)統是一種綜合(he)運用(yong)計算機、網絡、多媒體(ti)、通訊控制的(de)(de)高新技術產品，以取代(dai)各(ge)類(lei)服務性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)(de)由顧客站立排(pai)隊的(de)(de)方(fang)式，改(gai)由計算機系(xi)統代(dai)替客戶進(jin)行(xing)排(pai)隊的(de)(de)產品。適用(yong)于(yu)各(ge)類(lei)窗(chuang)口(kou)服務行(xing)業。在國外已經廣泛應用(yong)于(yu)金融(rong)、醫院(yuan)、電信(xin)以及各(ge)級政府對外服務窗(chuang)口(kou)等行(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客(ke)取(qu)一張號(hao)票(piao)，上面(mian)有號(hao)碼、等(deng)候人數、時(shi)間、辦理的業務類型(xing)等(deng)；
2、休息等待：持(chi)號(hao)票在(zai)休息區休息并留意顯(xian)示(shi)屏音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫(jiao)：工(gong)作人員辦完一筆業務后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕；
4、前去辦(ban)理：叫(jiao)號時根(gen)據(ju)顯示屏音箱的信息到指定位置享(xiang)受一對一的服務(wu)。
