在政(zheng)(zheng)務大(da)廳服務中(zhong)心建(jian)設一個基于計算機網絡的(de)南翼排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息(xi)發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終端覆蓋(gai)大(da)廳業(ye)務窗口、客(ke)戶等候(hou)區(qu)等處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)及(ji)信(xin)息(xi)發布功能，可實時顯(xian)示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)列數據，也可以通過信(xin)息(xi)發布系(xi)統(tong)定點(dian)定時發布交易(yi)中(zhong)心行情走(zou)勢(shi)、業(ye)務指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政(zheng)(zheng)策宣傳(chuan)、新聞資(zi)訊、歡(huan)迎詞、緊(jin)急通知插(cha)播等信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統(tong)的建(jian)(jian)設，能夠(gou)減少人工服(fu)務(wu)成本，建(jian)(jian)立有序的業務(wu)辦理秩(zhi)序和減少排隊糾紛，從(cong)而進(jin)一(yi)步提高(gao)員(yuan)(yuan)工的工作效率。另一(yi)方面，多媒體信息發布系統(tong)的應用也為(wei)辦事人員(yuan)(yuan)及來訪(fang)者(zhe)更好的了解交易服(fu)務(wu)中心(xin)的最新咨詢及服(fu)務(wu)信息。
排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)系(xi)統是一種綜合運(yun)用(yong)計(ji)算(suan)機、網絡(luo)、多媒體(ti)、通訊(xun)控制的(de)高(gao)新技術產品，以(yi)(yi)取(qu)代各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性(xing)窗口傳(chuan)統的(de)由顧客(ke)站立排(pai)(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計(ji)算(suan)機系(xi)統代替(ti)客(ke)戶進行(xing)排(pai)(pai)隊(dui)的(de)產品。適用(yong)于各(ge)類(lei)窗口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國外(wai)已經廣(guang)泛應(ying)用(yong)于金融(rong)、醫院、電信(xin)以(yi)(yi)及(ji)各(ge)級政府對外(wai)服(fu)務(wu)窗口等(deng)行(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的(de)業務類(lei)型(xing)等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并留意(yi)顯(xian)示(shi)屏(ping)音(yin)箱(xiang)叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆業務(wu)后按(an)下(xia)叫號器上的下(xia)一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號(hao)時根據顯示屏音箱的信息到指定位置享(xiang)受一(yi)對(dui)一(yi)的服務。
