在政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心建(jian)設一個基于(yu)計算機網絡的南翼排隊叫號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯(xian)示終端覆蓋大廳業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊叫號及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發(fa)布功(gong)能，可(ke)(ke)實時顯(xian)示排隊叫號隊列(lie)數據(ju)，也可(ke)(ke)以通過信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定點定時發(fa)布交易中心行情走(zou)勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法(fa)律政策宣傳、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊(jin)急通知(zhi)插播等(deng)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。
排(pai)隊叫號系統的(de)建設，能夠減(jian)(jian)少(shao)(shao)人(ren)工服務(wu)(wu)成本(ben)，建立有序的(de)業務(wu)(wu)辦理秩序和減(jian)(jian)少(shao)(shao)排(pai)隊糾紛，從(cong)而(er)進(jin)一步提高員工的(de)工作效率。另(ling)一方面(mian)，多媒體(ti)信(xin)息(xi)(xi)發布系統的(de)應用也為辦事人(ren)員及來訪者更好的(de)了解(jie)交易服務(wu)(wu)中心的(de)最新咨詢及服務(wu)(wu)信(xin)息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號(hao)系統是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通(tong)訊控制的高新技術產品，以(yi)取(qu)代(dai)各類(lei)服(fu)務性窗(chuang)(chuang)口傳統的由顧客站(zhan)立(li)排隊(dui)的方(fang)式，改由計算機系統代(dai)替客戶進行(xing)排隊(dui)的產品。適(shi)用于(yu)各類(lei)窗(chuang)(chuang)口服(fu)務行(xing)業。在國外已經廣(guang)泛應用于(yu)金融、醫院(yuan)、電信(xin)以(yi)及各級政府對(dui)外服(fu)務窗(chuang)(chuang)口等行(xing)業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號(hao)票，上面有(you)號(hao)碼、等候人數、時間、辦(ban)理的(de)業務類型等；
2、休息等待：持號票在休息區休息并留(liu)意顯示屏(ping)音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)(jiao)：工作(zuo)人員(yuan)辦(ban)完一筆業務后按下(xia)叫(jiao)(jiao)號器上的下(xia)一位按鈕(niu)；
4、前去辦理(li)：叫號時(shi)根(gen)據顯示屏音箱的信息到指定位置享受一(yi)對一(yi)的服務。
