在政務(wu)大(da)廳服(fu)務(wu)中心建設一個基于(yu)計算機網絡的南翼(yi)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)及信息(xi)發(fa)布(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)顯(xian)示(shi)終端(duan)覆蓋大(da)廳業務(wu)窗口、客戶等候區等處，系統(tong)實(shi)現業務(wu)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)布(bu)功(gong)能，可實(shi)時顯(xian)示(shi)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數據，也可以通(tong)過信息(xi)發(fa)布(bu)系統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交易中心行情走勢、業務(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法律政策宣(xuan)傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞、緊(jin)急通(tong)知(zhi)插(cha)播等信息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)的(de)(de)建設，能夠減少人工(gong)(gong)服(fu)(fu)務成本，建立有序的(de)(de)業務辦理秩序和(he)減少排隊(dui)糾紛(fen)，從而(er)進(jin)一(yi)步提高員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)效率。另一(yi)方面，多媒(mei)體信(xin)息(xi)發布系統(tong)的(de)(de)應用也為(wei)辦事人員及(ji)來訪者更好的(de)(de)了解交易服(fu)(fu)務中心的(de)(de)最(zui)新咨詢(xun)及(ji)服(fu)(fu)務信(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統是一種綜合運用計算(suan)機(ji)(ji)、網絡、多媒體(ti)、通訊控(kong)制的高新(xin)技術產品，以取(qu)代各類服務(wu)性窗口傳統的由顧客(ke)站(zhan)立(li)排隊的方式，改由計算(suan)機(ji)(ji)系(xi)統代替客(ke)戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務(wu)行業。在國外已經廣泛應(ying)用于金融(rong)、醫院、電信以及各級政府對外服務(wu)窗口等(deng)行業。
1、取票：顧(gu)客取一張號票，上(shang)面(mian)有號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業(ye)務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等待(dai)：持號票在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并(bing)留(liu)意顯示屏(ping)音箱(xiang)叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人員(yuan)辦(ban)完一筆(bi)業務(wu)后按(an)下叫(jiao)號器上的下一位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理(li)：叫號(hao)時(shi)根(gen)據顯(xian)示屏音箱的(de)信息(xi)到指定位(wei)置(zhi)享受一(yi)對一(yi)的(de)服務。
