在(zai)政(zheng)務大廳(ting)服務中心建(jian)設(she)一個(ge)基于計算機(ji)網絡的南(nan)翼(yi)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)(tong)及(ji)信息發(fa)布系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務窗口、客戶(hu)等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)(tong)實(shi)現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)號(hao)及(ji)信息發(fa)布功能，可(ke)(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數據，也可(ke)(ke)以通(tong)過信息發(fa)布系統(tong)(tong)定點(dian)定時發(fa)布交易中心行情走(zou)勢、業(ye)務指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報(bao)、法律(lv)政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊(jin)急通(tong)知(zhi)插播等(deng)信息。
排(pai)隊叫號系統的(de)建設，能夠減少(shao)人(ren)工服(fu)務成本，建立有序(xu)(xu)的(de)業務辦理秩序(xu)(xu)和減少(shao)排(pai)隊糾紛，從而(er)進一步(bu)提(ti)高員工的(de)工作效率。另一方面，多媒體信息發布系統的(de)應用也為辦事人(ren)員及來訪者更好的(de)了解交易服(fu)務中(zhong)心的(de)最(zui)新咨詢(xun)及服(fu)務信息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統是(shi)一種綜合運用(yong)(yong)計(ji)(ji)算機、網絡、多(duo)媒體、通訊控(kong)制的(de)高新技術產(chan)品，以取代各(ge)(ge)類服務性窗(chuang)口傳統的(de)由顧客(ke)站立(li)排隊(dui)的(de)方式，改由計(ji)(ji)算機系統代替客(ke)戶進行排隊(dui)的(de)產(chan)品。適用(yong)(yong)于(yu)各(ge)(ge)類窗(chuang)口服務行業(ye)。在國外(wai)已(yi)經(jing)廣泛(fan)應用(yong)(yong)于(yu)金融、醫院、電信以及各(ge)(ge)級政府(fu)對(dui)外(wai)服務窗(chuang)口等行業(ye)。
1、取票：顧(gu)客取一張號(hao)票，上面有號(hao)碼(ma)、等(deng)候人數(shu)、時間、辦(ban)理的業務類型等(deng)；
2、休息(xi)等待：持號票在(zai)休息(xi)區(qu)休息(xi)并(bing)留意顯示屏音箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一(yi)筆業務后按下(xia)叫(jiao)號器上的(de)下(xia)一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱(xiang)的信(xin)息到指定位(wei)置享(xiang)受一(yi)對一(yi)的服務。
