在(zai)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)大廳(ting)服務(wu)(wu)中心(xin)建設一個基于(yu)計算機網絡(luo)的南翼排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號(hao)(hao)系(xi)統及(ji)(ji)信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)系(xi)統，系(xi)統叫號(hao)(hao)顯示(shi)終端(duan)覆蓋大廳(ting)業務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)、客(ke)戶等(deng)(deng)候(hou)區等(deng)(deng)處，系(xi)統實(shi)現業務(wu)(wu)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號(hao)(hao)及(ji)(ji)信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)功能，可實(shi)時顯示(shi)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號(hao)(hao)隊(dui)(dui)列數據，也可以通過信(xin)息(xi)發布(bu)(bu)(bu)系(xi)統定(ding)點定(ding)時發布(bu)(bu)(bu)交易中心(xin)行情(qing)走勢、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法(fa)律政(zheng)(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊(xun)、歡迎(ying)詞、緊(jin)急通知插播等(deng)(deng)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號(hao)系統的(de)建設，能夠減少人工(gong)服(fu)務(wu)(wu)成本，建立有序(xu)的(de)業務(wu)(wu)辦理秩序(xu)和減少排(pai)隊糾(jiu)紛，從而進一步提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率(lv)。另(ling)一方(fang)面(mian)，多媒(mei)體信息(xi)發布系統的(de)應用也為辦事人員(yuan)及來訪者更(geng)好的(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)的(de)最新咨詢及服(fu)務(wu)(wu)信息(xi)。
排隊(dui)叫號(hao)系統(tong)是一(yi)種綜合運用(yong)(yong)計算(suan)機、網(wang)絡、多媒體、通(tong)訊(xun)控制(zhi)的高新技術產(chan)品，以取代(dai)各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)傳(chuan)統(tong)的由顧客站立(li)排隊(dui)的方式，改(gai)由計算(suan)機系統(tong)代(dai)替客戶進行排隊(dui)的產(chan)品。適(shi)用(yong)(yong)于各(ge)類窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)服務(wu)行業。在(zai)國外已經廣泛應用(yong)(yong)于金融、醫院、電(dian)信(xin)以及各(ge)級政府(fu)對外服務(wu)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)等行業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面有號碼、等候人(ren)數、時間、辦(ban)理的(de)業務(wu)類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏(ping)音(yin)箱叫(jiao)號；
3、按(an)(an)鍵叫(jiao)：工作人員辦完一(yi)筆業務后按(an)(an)下叫(jiao)號器(qi)上的下一(yi)位按(an)(an)鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號時根(gen)據顯示(shi)屏音箱的信息到(dao)指定(ding)位置享(xiang)受一對一的服務(wu)。
