在(zai)政(zheng)務大(da)廳(ting)服務中(zhong)心建(jian)設一個基于計算機網絡(luo)的南翼排(pai)隊叫號(hao)系(xi)統(tong)及(ji)信息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號(hao)顯示終端覆蓋大(da)廳(ting)業務窗口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統(tong)實(shi)(shi)現(xian)業務排(pai)隊叫號(hao)及(ji)信息(xi)(xi)發(fa)布功能，可實(shi)(shi)時顯示排(pai)隊叫號(hao)隊列(lie)數(shu)據，也(ye)可以通過信息(xi)(xi)發(fa)布系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易中(zhong)心行情走(zou)勢、業務指引、宣(xuan)(xuan)傳視頻、宣(xuan)(xuan)傳海(hai)報、法律政(zheng)策(ce)宣(xuan)(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插(cha)播等(deng)信息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)的(de)建設(she)，能夠減少(shao)人工服務(wu)(wu)成本，建立(li)有序(xu)的(de)業務(wu)(wu)辦(ban)理秩序(xu)和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進一步提(ti)高員工的(de)工作效(xiao)率。另(ling)一方面，多(duo)媒體信息發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)的(de)應用也為辦(ban)事人員及來訪者更好(hao)的(de)了(le)解(jie)交(jiao)易服務(wu)(wu)中心的(de)最新咨詢(xun)及服務(wu)(wu)信息。
排隊(dui)(dui)叫號系統(tong)是一種綜合(he)運用計(ji)算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產(chan)品，以取代各類服(fu)(fu)務性窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的由(you)顧客站立排隊(dui)(dui)的方式，改由(you)計(ji)算機系統(tong)代替客戶進行(xing)(xing)(xing)排隊(dui)(dui)的產(chan)品。適用于(yu)各類窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)務行(xing)(xing)(xing)業。在國外已經廣泛應用于(yu)金融、醫(yi)院、電信以及各級政府對(dui)外服(fu)(fu)務窗(chuang)口(kou)等行(xing)(xing)(xing)業。
1、取(qu)(qu)票：顧客取(qu)(qu)一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等(deng)候人數、時間、辦理(li)的業務類(lei)型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等待：持號票在休(xiu)息(xi)(xi)區休(xiu)息(xi)(xi)并留意(yi)顯(xian)示(shi)屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工(gong)作人員辦(ban)完一筆業務后(hou)按下(xia)叫(jiao)號器上的下(xia)一位按鈕；
4、前去(qu)辦理：叫號時(shi)根(gen)據顯(xian)示屏音箱的(de)信息(xi)到指定位(wei)置(zhi)享受一對(dui)一的(de)服務(wu)。
