排隊(dui)機由取(qu)號(hao)機、連接器(qi)(qi)、操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤(pan)、顯示(shi)屏、揚聲器(qi)(qi)和應用軟件等部分組成。顯示(shi)屏、操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤(pan)等通(tong)過串(chuan)行通(tong)訊線路與(yu)取(qu)號(hao)機的串(chuan)口相連，當一個營業(ye)員(yuan)要(yao)辦(ban)理一筆新(xin)業(ye)務時，通(tong)過操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤(pan)，可(ke)以發出(chu)語音提示(shi)，引導(dao)排隊(dui)靠前的顧客來該營業(ye)員(yuan)的窗口辦(ban)理業(ye)務。
在服務大廳辦理各(ge)(ge)項服務業務排(pai)(pai)隊(dui)等候(hou)人數過多，秩序(xu)混(hun)亂(luan)、無序(xu)，也極(ji)不方便客(ke)戶(hu)辦理各(ge)(ge)項業務。為改(gai)善政府企(qi)業服務質(zhi)量、服務效(xiao)率，解決長時間排(pai)(pai)隊(dui)站立等候(hou)的(de)現象(xiang)，真(zhen)正創(chuang)造舒適、公平、友好的(de)環(huan)境(jing)，排(pai)(pai)隊(dui)機的(de)產生(sheng)則很好地(di)解決客(ke)戶(hu)在辦理業務中所遇到(dao)的(de)各(ge)(ge)項排(pai)(pai)隊(dui)問題。
排隊(dui)系(xi)統(tong)能有(you)效(xiao)地代替(ti)客(ke)戶(hu)進行(xing)排隊(dui)，適用于(yu)各類窗口(kou)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，達林排隊(dui)機已(yi)廣泛應(ying)用于(yu)金融、醫療、通訊、服(fu)務(wu)大廳(ting)、機關(guan)單位等服(fu)務(wu)窗口(kou)行(xing)業(ye)(ye)(ye)。一(yi)方面可以降低(di)客(ke)戶(hu)長時(shi)(shi)(shi)間(jian)站(zhan)立排隊(dui)的(de)辛苦(ku)以及排錯隊(dui)插隊(dui)的(de)抱怨，全方面提(ti)高窗口(kou)服(fu)務(wu)質量和政府企業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)，另一(yi)方面可以根據(ju)當前(qian)排隊(dui)情況靈活調(diao)整業(ye)(ye)(ye)務(wu)分配，合(he)理安排窗口(kou)服(fu)務(wu)，減(jian)少客(ke)戶(hu)等待時(shi)(shi)(shi)間(jian)提(ti)高辦事(shi)效(xiao)率。同時(shi)(shi)(shi)根據(ju)業(ye)(ye)(ye)務(wu)形態的(de)變化(hua)，支持對(dui)特殊對(dui)象(xiang)（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等優先(xian)服(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有(you)無線有(you)線兩(liang)種網絡連接方式(shi)，多(duo)區(qu)域、多(duo)臺機，同(tong)步更新。
2、操(cao)作便捷，易于操(cao)作：開關電源自動保(bao)護功(gong)能，程(cheng)序(xu)自動升(sheng)級，所有排(pai)隊呼(hu)叫、信(xin)息記錄、統計(ji)分析同步完成(cheng)，具(ju)備強大(da)的后臺監控功(gong)能。
3、安全穩定(ding)，擴(kuo)展性(xing)強(qiang)：嵌(qian)(qian)入式(shi)硬件內(nei)核和嵌(qian)(qian)入式(shi)軟(ruan)件平(ping)臺，日常(chang)使(shi)用(yong)中不必進行(xing)系(xi)(xi)統(tong)升(sheng)級、殺毒、維(wei)護(hu)等工作，具(ju)備(bei)斷電信(xin)息自動(dong)保護(hu)等功(gong)能。可(ke)以(yi)與(yu)評價系(xi)(xi)統(tong)配合(he)使(shi)用(yong)、與(yu)多種顯示設(she)備(bei)包括LED、LCD、PDP相(xiang)結(jie)合(he)，也可(ke)與(yu)營(ying)業廳的業務(wu)系(xi)(xi)統(tong)交(jiao)互使(shi)用(yong)。
