排(pai)隊機(ji)由取號機(ji)、連接器(qi)、操(cao)作鍵(jian)盤、顯示屏、揚聲器(qi)和應用軟件等部分組成。顯示屏、操(cao)作鍵(jian)盤等通(tong)(tong)過串(chuan)行通(tong)(tong)訊線(xian)路與取號機(ji)的串(chuan)口相(xiang)連，當(dang)一個營業(ye)(ye)員要辦理一筆新業(ye)(ye)務(wu)時，通(tong)(tong)過操(cao)作鍵(jian)盤，可以發出(chu)語音提示，引(yin)導排(pai)隊靠前的顧(gu)客來(lai)該營業(ye)(ye)員的窗口辦理業(ye)(ye)務(wu)。
在服(fu)務大廳(ting)辦(ban)理(li)各(ge)項服(fu)務業(ye)務排隊等(deng)候人數過多，秩序混亂、無序，也極不(bu)方便客戶(hu)辦(ban)理(li)各(ge)項業(ye)務。為改善(shan)政府企業(ye)服(fu)務質量、服(fu)務效率，解決(jue)長(chang)時間排隊站立等(deng)候的(de)現象，真正創(chuang)造舒適、公平、友好的(de)環境，排隊機的(de)產生(sheng)則(ze)很好地解決(jue)客戶(hu)在辦(ban)理(li)業(ye)務中所遇(yu)到的(de)各(ge)項排隊問題。
排(pai)隊系統能有效地代替客(ke)戶(hu)進行(xing)排(pai)隊，適(shi)用于(yu)各類窗(chuang)口服務(wu)行(xing)業(ye)，達林(lin)排(pai)隊機已廣泛應用于(yu)金(jin)融(rong)、醫療(liao)、通訊、服務(wu)大(da)廳、機關單位等服務(wu)窗(chuang)口行(xing)業(ye)。一方(fang)面可以降低客(ke)戶(hu)長時間(jian)站立排(pai)隊的辛苦以及排(pai)錯隊插隊的抱(bao)怨，全方(fang)面提(ti)高窗(chuang)口服務(wu)質(zhi)量(liang)和政府企業(ye)形象，另一方(fang)面可以根據當前(qian)排(pai)隊情況(kuang)靈活調整業(ye)務(wu)分配(pei)，合理安排(pai)窗(chuang)口服務(wu)，減少(shao)客(ke)戶(hu)等待時間(jian)提(ti)高辦事效率。同時根據業(ye)務(wu)形態的變(bian)化，支持對特殊對象（如(ru)軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等優先服務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計(ji)，實用(yong)性強(qiang)：有無線(xian)有線(xian)兩種網絡連接方(fang)式，多(duo)(duo)區域、多(duo)(duo)臺機，同步更新。
2、操(cao)作(zuo)便捷(jie)，易于操(cao)作(zuo)：開關電源(yuan)自動保護功(gong)(gong)能，程序自動升(sheng)級，所有排隊呼(hu)叫(jiao)、信息記錄、統計分析同(tong)步完成，具(ju)備(bei)強大的(de)后臺監控功(gong)(gong)能。
3、安全(quan)穩(wen)定(ding)，擴展性(xing)強：嵌(qian)入式(shi)硬件(jian)內核(he)和嵌(qian)入式(shi)軟件(jian)平臺，日常使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)中不必進行系統(tong)(tong)升(sheng)級、殺毒(du)、維護等工作(zuo)，具備(bei)斷電信息自(zi)動保護等功能(neng)。可以(yi)與(yu)(yu)評價系統(tong)(tong)配合使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)、與(yu)(yu)多種顯示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相結(jie)合，也可與(yu)(yu)營業廳的業務系統(tong)(tong)交互(hu)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)。
