排隊機由取號(hao)機、連接器(qi)、操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤、顯示(shi)屏(ping)(ping)、揚聲器(qi)和應(ying)用軟件等部(bu)分組成。顯示(shi)屏(ping)(ping)、操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤等通過串(chuan)行通訊線路與取號(hao)機的串(chuan)口相連，當一個營業(ye)員要辦(ban)理一筆新業(ye)務時，通過操(cao)作(zuo)鍵(jian)盤，可以發(fa)出語音提(ti)示(shi)，引導(dao)排隊靠前的顧客(ke)來該營業(ye)員的窗口辦(ban)理業(ye)務。
在服務(wu)(wu)大廳辦理各(ge)項服務(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)排(pai)(pai)隊等候人數過多，秩序混亂、無序，也極不方便(bian)客(ke)戶辦理各(ge)項業(ye)(ye)務(wu)(wu)。為改(gai)善(shan)政府企(qi)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)質量、服務(wu)(wu)效(xiao)率，解(jie)決長時間排(pai)(pai)隊站立等候的現(xian)象(xiang)，真正創造舒適、公平(ping)、友好(hao)的環境，排(pai)(pai)隊機的產生則很好(hao)地解(jie)決客(ke)戶在辦理業(ye)(ye)務(wu)(wu)中所遇到的各(ge)項排(pai)(pai)隊問題。
排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)系統(tong)能有(you)效地代替客戶進(jin)行排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)，適用(yong)于(yu)各類窗口(kou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)，達林排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)機(ji)已廣(guang)泛應用(yong)于(yu)金融、醫(yi)療(liao)、通訊(xun)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)大(da)廳、機(ji)關(guan)單位等服(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)行業(ye)(ye)。一(yi)方(fang)面可以(yi)降低客戶長時間(jian)站立排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)的辛苦(ku)以(yi)及排(pai)(pai)錯(cuo)隊(dui)(dui)(dui)插(cha)隊(dui)(dui)(dui)的抱怨，全方(fang)面提高(gao)窗口(kou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和政府企(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)，另一(yi)方(fang)面可以(yi)根據當前排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)情況靈活(huo)調整業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)分配(pei)，合(he)理安排(pai)(pai)窗口(kou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，減(jian)少客戶等待時間(jian)提高(gao)辦事效率(lv)。同時根據業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)形(xing)態的變化，支持對特殊(shu)對象(xiang)（如軍人、殘疾(ji)人、老人）等優先服(fu)務(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計(ji)，實用性(xing)強：有(you)無(wu)線(xian)有(you)線(xian)兩(liang)種網絡連接方式，多區(qu)域(yu)、多臺(tai)機，同步更(geng)新。
2、操作(zuo)便捷，易于操作(zuo)：開關電源(yuan)自動(dong)保護功能，程序自動(dong)升級，所有排(pai)隊呼叫、信息記錄、統計分析同步完成，具備強(qiang)大的后臺監(jian)控功能。
3、安全(quan)穩定，擴展性強(qiang)：嵌入式(shi)硬件內(nei)核和嵌入式(shi)軟(ruan)件平臺，日(ri)常使(shi)(shi)用中不必進行系(xi)統升級、殺毒(du)、維護(hu)等工作，具(ju)備(bei)斷電信息(xi)自(zi)動保護(hu)等功能。可以(yi)與評價系(xi)統配合使(shi)(shi)用、與多種顯示設備(bei)包括LED、LCD、PDP相(xiang)結合，也可與營業廳的業務系(xi)統交互使(shi)(shi)用。
