排(pai)隊機由取(qu)號(hao)機、連(lian)接(jie)器、操作(zuo)鍵(jian)盤、顯(xian)示屏、揚聲(sheng)器和(he)應用軟件等部分組成。顯(xian)示屏、操作(zuo)鍵(jian)盤等通(tong)過串行通(tong)訊線路與取(qu)號(hao)機的(de)(de)串口相連(lian)，當一(yi)個(ge)營業(ye)員要(yao)辦理(li)一(yi)筆新業(ye)務時，通(tong)過操作(zuo)鍵(jian)盤，可以發(fa)出語音提示，引導排(pai)隊靠前的(de)(de)顧客來該營業(ye)員的(de)(de)窗口辦理(li)業(ye)務。
在服(fu)(fu)務(wu)(wu)大廳辦(ban)理各項服(fu)(fu)務(wu)(wu)業務(wu)(wu)排(pai)隊(dui)(dui)等(deng)候(hou)人數過(guo)多，秩(zhi)序混亂、無序，也極不方(fang)便客戶辦(ban)理各項業務(wu)(wu)。為改善(shan)政府(fu)企業服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量、服(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率，解(jie)決長(chang)時間排(pai)隊(dui)(dui)站(zhan)立等(deng)候(hou)的現(xian)象，真(zhen)正創造舒適、公平(ping)、友(you)好(hao)的環境，排(pai)隊(dui)(dui)機的產生則很好(hao)地解(jie)決客戶在辦(ban)理業務(wu)(wu)中所遇到的各項排(pai)隊(dui)(dui)問題(ti)。
排(pai)(pai)隊(dui)(dui)系統能有效(xiao)地代替客(ke)戶(hu)進行排(pai)(pai)隊(dui)(dui)，適用于各類窗口(kou)服(fu)務(wu)行業(ye)，達林排(pai)(pai)隊(dui)(dui)機(ji)已廣泛(fan)應用于金融(rong)、醫療、通訊、服(fu)務(wu)大廳、機(ji)關(guan)單位等(deng)服(fu)務(wu)窗口(kou)行業(ye)。一方面可(ke)以(yi)降低客(ke)戶(hu)長時間(jian)站立排(pai)(pai)隊(dui)(dui)的辛苦(ku)以(yi)及(ji)排(pai)(pai)錯隊(dui)(dui)插隊(dui)(dui)的抱怨(yuan)，全方面提高(gao)(gao)窗口(kou)服(fu)務(wu)質量和(he)政府企業(ye)形象，另(ling)一方面可(ke)以(yi)根(gen)(gen)據(ju)當前排(pai)(pai)隊(dui)(dui)情(qing)況(kuang)靈活調整業(ye)務(wu)分配，合理安(an)排(pai)(pai)窗口(kou)服(fu)務(wu)，減(jian)少客(ke)戶(hu)等(deng)待時間(jian)提高(gao)(gao)辦事效(xiao)率。同時根(gen)(gen)據(ju)業(ye)務(wu)形態(tai)的變化，支持對(dui)特(te)殊對(dui)象（如(ru)軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等(deng)優先服(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈(ling)活設計，實用性強：有(you)無線有(you)線兩(liang)種網絡連(lian)接方式，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步(bu)更新。
2、操作(zuo)便捷(jie)，易于(yu)操作(zuo)：開關電(dian)源自動保護功能(neng)，程(cheng)序(xu)自動升級(ji)，所有排隊呼叫(jiao)、信息記錄、統計分析同步完成，具備強大的后臺監控功能(neng)。
3、安全穩(wen)定，擴展性強：嵌(qian)入(ru)式(shi)硬件(jian)內(nei)核(he)和嵌(qian)入(ru)式(shi)軟件(jian)平臺，日常(chang)使(shi)用(yong)中不必(bi)進行系統升級、殺毒、維護等(deng)(deng)工作，具備斷電信息自動(dong)保護等(deng)(deng)功(gong)能。可以與評價系統配合使(shi)用(yong)、與多種顯(xian)示(shi)設備包(bao)括(kuo)LED、LCD、PDP相結合，也可與營(ying)業廳的業務(wu)系統交(jiao)互(hu)使(shi)用(yong)。
