排隊(dui)機由取號(hao)機、連(lian)接器(qi)、操(cao)(cao)作鍵(jian)盤(pan)(pan)、顯示屏、揚聲器(qi)和(he)應用(yong)軟(ruan)件等部分組成。顯示屏、操(cao)(cao)作鍵(jian)盤(pan)(pan)等通過(guo)串(chuan)行通訊線(xian)路(lu)與取號(hao)機的(de)串(chuan)口(kou)相連(lian)，當(dang)一個營(ying)業(ye)員(yuan)要(yao)辦理(li)一筆新業(ye)務時，通過(guo)操(cao)(cao)作鍵(jian)盤(pan)(pan)，可以(yi)發出語音(yin)提示，引導排隊(dui)靠前的(de)顧(gu)客來(lai)該營(ying)業(ye)員(yuan)的(de)窗口(kou)辦理(li)業(ye)務。
在(zai)服務(wu)大廳(ting)辦理各項服務(wu)業(ye)務(wu)排隊等候人數過多(duo)，秩序混亂(luan)、無序，也(ye)極不(bu)方便客戶辦理各項業(ye)務(wu)。為(wei)改善政府企業(ye)服務(wu)質量(liang)、服務(wu)效率(lv)，解(jie)決長時間排隊站(zhan)立等候的(de)現象，真正創造舒適、公平(ping)、友好的(de)環境，排隊機的(de)產生則(ze)很好地解(jie)決客戶在(zai)辦理業(ye)務(wu)中所遇(yu)到的(de)各項排隊問題(ti)。
排隊(dui)系統能有效(xiao)地代替客戶(hu)進行排隊(dui)，適(shi)用(yong)于(yu)各類窗(chuang)口(kou)服務(wu)行業(ye)(ye)，達(da)林(lin)排隊(dui)機已(yi)廣泛應(ying)用(yong)于(yu)金(jin)融、醫療、通訊、服務(wu)大廳、機關單(dan)位等(deng)服務(wu)窗(chuang)口(kou)行業(ye)(ye)。一(yi)方(fang)面(mian)可以(yi)降低客戶(hu)長時間(jian)站立排隊(dui)的辛苦以(yi)及排錯隊(dui)插隊(dui)的抱怨，全方(fang)面(mian)提高窗(chuang)口(kou)服務(wu)質量和政(zheng)府企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)，另一(yi)方(fang)面(mian)可以(yi)根據(ju)當前排隊(dui)情況(kuang)靈活調整業(ye)(ye)務(wu)分配，合(he)理安(an)排窗(chuang)口(kou)服務(wu)，減(jian)少客戶(hu)等(deng)待時間(jian)提高辦事效(xiao)率。同時根據(ju)業(ye)(ye)務(wu)形態(tai)的變化，支持對特殊對象(xiang)（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等(deng)優(you)先(xian)服務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有(you)無線有(you)線兩種網絡連接方(fang)式，多區域、多臺機，同步更新。
2、操作(zuo)便捷，易(yi)于(yu)操作(zuo)：開關電源自(zi)動(dong)保護(hu)功能(neng)，程序自(zi)動(dong)升級，所有排隊(dui)呼叫、信息(xi)記錄、統計分析(xi)同步完(wan)成，具備強大的(de)后臺監控功能(neng)。
3、安全穩定，擴(kuo)展(zhan)性強(qiang)：嵌入式硬件內核和嵌入式軟(ruan)件平臺，日常使(shi)用中不必進行系(xi)統(tong)(tong)升級(ji)、殺毒、維護等工作，具備(bei)斷電信(xin)息(xi)自動保護等功能。可(ke)以與評價系(xi)統(tong)(tong)配(pei)合使(shi)用、與多(duo)種顯(xian)示設(she)備(bei)包括LED、LCD、PDP相結合，也可(ke)與營(ying)業(ye)廳(ting)的業(ye)務系(xi)統(tong)(tong)交互使(shi)用。
