在政(zheng)務(wu)(wu)大廳服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)(xin)建設一個基于計(ji)算機(ji)網絡的南翼排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)系統及信息發(fa)布系統，系統叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示終端(duan)覆蓋大廳業務(wu)(wu)窗口(kou)、客戶等候區等處，系統實現業務(wu)(wu)排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)及信息發(fa)布功能，可(ke)實時(shi)(shi)顯示排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)隊列數據(ju)，也可(ke)以通過信息發(fa)布系統定點定時(shi)(shi)發(fa)布交易中心(xin)(xin)行情走勢(shi)、業務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻(pin)、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政(zheng)策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資(zi)訊、歡(huan)迎詞、緊(jin)急通知插播等信息。
排隊叫(jiao)號(hao)系統的(de)(de)(de)建(jian)設(she)，能夠減少人(ren)(ren)工服務(wu)成(cheng)本，建(jian)立有序的(de)(de)(de)業務(wu)辦理(li)秩(zhi)序和減少排隊糾紛，從(cong)而進一步(bu)提高員工的(de)(de)(de)工作效率。另(ling)一方面，多媒體信息發(fa)布系統的(de)(de)(de)應用也為(wei)辦事人(ren)(ren)員及來訪者更好的(de)(de)(de)了解交易服務(wu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)最新咨詢及服務(wu)信息。
排隊叫號系統(tong)是一種綜合運(yun)用計(ji)(ji)算機、網絡、多(duo)媒體、通(tong)訊控制的(de)高新技術產品，以(yi)取代(dai)各類(lei)服務(wu)性窗口(kou)傳統(tong)的(de)由(you)顧(gu)客站立(li)排隊的(de)方式(shi)，改由(you)計(ji)(ji)算機系統(tong)代(dai)替客戶進行排隊的(de)產品。適(shi)用于各類(lei)窗口(kou)服務(wu)行業。在國外已經(jing)廣(guang)泛應用于金融、醫院、電信(xin)以(yi)及各級政府(fu)對(dui)外服務(wu)窗口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧(gu)客取一張號票(piao)，上面有號碼、等候人數、時(shi)間(jian)、辦理的業務(wu)類型等；
2、休息等(deng)待：持號票在(zai)休息區(qu)休息并留意顯示(shi)屏(ping)音箱(xiang)叫號；
3、按(an)鍵(jian)叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一筆(bi)業務后按(an)下叫(jiao)號器(qi)上的下一位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫號(hao)時根(gen)據(ju)顯示屏(ping)音箱的信息到指定位(wei)置享受一(yi)對(dui)一(yi)的服務。
