近期，農業(ye)銀行省分(fen)行營(ying)業(ye)部以“差異化服務”理(li)念和“贏在大(da)堂”策略為指導，全力(li)推(tui)進(jin)網點新版排(pai)隊系(xi)統上線。
排隊(dui)(dui)在(zai)日常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)已經(jing)是(shi)一種很普遍的現象，隨著(zhu)科(ke)技的發展，銀(yin)行(xing)排隊(dui)(dui)叫(jiao)號系統應用(yong)而生(sheng)。銀(yin)行(xing)排隊(dui)(dui)叫(jiao)號系統就是(shi)人們在(zai)銀(yin)行(xing)常(chang)見的排隊(dui)(dui)系統，是(shi)碩遠用(yong)于方(fang)便(bian)服務(wu)金(jin)融行(xing)業提供的服務(wu)終端。
為減少長期以來，人們在銀行營業大廳里辦理金融業務過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。
排隊系統增加了客戶識別、業務分流、取號叫號、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評價、業務預處理、客戶預約等功能，通過排隊系統，大大緩解了柜面服務壓力，提高了服務效率。
