排(pai)隊機(ji)由取號機(ji)、連接器(qi)、操作鍵(jian)(jian)盤、顯示(shi)(shi)屏(ping)、揚(yang)聲器(qi)和應用(yong)軟(ruan)件等(deng)部(bu)分(fen)組(zu)成(cheng)。顯示(shi)(shi)屏(ping)、操作鍵(jian)(jian)盤等(deng)通(tong)(tong)過串行通(tong)(tong)訊線路與取號機(ji)的(de)串口相連，當一個營業(ye)員要辦理(li)(li)一筆新(xin)業(ye)務時，通(tong)(tong)過操作鍵(jian)(jian)盤，可以發出語(yu)音(yin)提示(shi)(shi)，引導排(pai)隊靠前的(de)顧客來該營業(ye)員的(de)窗口辦理(li)(li)業(ye)務。
在服(fu)務(wu)(wu)大廳辦理(li)各項服(fu)務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)等候(hou)人數過多，秩序混亂、無序，也極不(bu)方便客戶辦理(li)各項業(ye)務(wu)(wu)。為(wei)改善政府(fu)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量、服(fu)務(wu)(wu)效率，解決長時間排(pai)(pai)隊(dui)(dui)站立等候(hou)的(de)(de)現象，真正創造(zao)舒適、公平、友(you)好的(de)(de)環境，排(pai)(pai)隊(dui)(dui)機的(de)(de)產生則很(hen)好地解決客戶在辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)中所(suo)遇到(dao)的(de)(de)各項排(pai)(pai)隊(dui)(dui)問(wen)題。
排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)系統(tong)能有效地代(dai)替客戶進行(xing)排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)，適用于各類窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)(fu)務行(xing)業，達(da)林排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)機已廣泛應用于金融、醫療(liao)、通訊、服(fu)(fu)(fu)務大廳(ting)、機關單(dan)位等服(fu)(fu)(fu)務窗(chuang)口(kou)行(xing)業。一方面可以(yi)(yi)降低(di)客戶長(chang)時(shi)間站立排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)辛(xin)苦以(yi)(yi)及排(pai)(pai)(pai)錯隊(dui)(dui)(dui)插隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)抱怨，全方面提高(gao)窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)(fu)務質量和政府企業形象，另一方面可以(yi)(yi)根據(ju)當(dang)前(qian)排(pai)(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)情況靈活(huo)調整業務分配，合理(li)安排(pai)(pai)(pai)窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)(fu)務，減少客戶等待(dai)時(shi)間提高(gao)辦(ban)事效率。同時(shi)根據(ju)業務形態(tai)的(de)(de)變化，支(zhi)持對特殊(shu)對象（如軍人、殘疾人、老人）等優先服(fu)(fu)(fu)務。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有無(wu)線(xian)有線(xian)兩種網(wang)絡連(lian)接方式，多區域、多臺機，同步更新。
2、操(cao)作便捷，易于(yu)操(cao)作：開關電源自動保(bao)護功能，程序自動升級，所(suo)有排隊(dui)呼叫、信息記(ji)錄(lu)、統(tong)計分析同步完成，具備(bei)強大的后臺(tai)監控功能。
3、安全穩定，擴展(zhan)性(xing)強：嵌(qian)入(ru)式硬件(jian)內核和嵌(qian)入(ru)式軟件(jian)平臺，日常使(shi)(shi)用(yong)中不必進行系統升(sheng)級、殺毒、維護等工作，具備(bei)斷電(dian)信(xin)息自動保(bao)護等功能(neng)。可以與評價系統配合使(shi)(shi)用(yong)、與多種(zhong)顯示設備(bei)包(bao)括LED、LCD、PDP相結合，也可與營業廳的業務系統交互(hu)使(shi)(shi)用(yong)。
